- 고객님의 단순변심으로 인한 교환·반품은 실제 상품을 수령하신 날부터 7일 이내 가능합니다. (상품안내 페이지에 표시된 교환·반품 기간이 7일보다 긴 경우에는 그 기간 안에 가능)
- 고객님의 단순변심으로 인해 교환·반품 하시는 경우에는 상품 등의 반환에 필요한 비용을 고객님이 부담하셔야 합니다.
- 제품의 오배송, 하자로 인한 교환·반품 배송비는 무료입니다.
- 제품 하자의 경우 고객문의 게시판이나 모바일을 통해 1차 사진 확인 후 교환·반품 절차를 거칩니다.
- 교환·반품 절차는 주문시 수령하신 택배를 이용해 교환·반품 제품을 재포장해 제니튼 본사로 보내주시면 됩니다.
- 단순변심으로 인한 교환·반품 왕복 택배비는 6,000원으로, 신한은행 100-026-293202 ㈜제니튼으로 입금해주시면 됩니다. (도서, 산간, 오지 일부지역 배송비가 추가될 수 있습니다)
- 왕복 택배비 계좌 입금이 어려울 경우, 교환·반품 상품과 함께 왕복 택배비를 동봉해주시면 됩니다.
- 교환·반품 신청시 정확한 교환·반품 요청 내용과 주문번호, 왕복 택배비 계좌 정보, 환불 계좌 정보 (은행, 계좌번호, 예금주, 금액) 등을 메모해 제품과 동봉해주시면 신속한 교환 및 환불 처리가 가능합니다.
- 교환 및 반품이 불가한 경우
1. 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
3. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 교환/반품관련 상담 접수 후 반품 상품 도착이 10일 이상 지연된 경우
5. 배송 완료 후 7일이 경과한 경우
- 제품 환불은 반품 제품 확인 후 3일 이내에 처리됩니다. 전산장애나 기타사유로 인해 그 기간 내에 환불이 불가능할 경우 익일 환불 처리 됩니다. (주말, 공휴일은 환불처리가 불가능) 카드 결제의 경우 카드사의 사정에 따라 승인취소 기간이 길어질 수 있습니다.
- 일부 특가 상품의 경우, 인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가능할 수 있사오니 각 상품의 상품상세정보를 꼭 참조하십시오.
- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.
- 배송비 : 기본 배송료는 3,000원 입니다. (도서,산간,오지 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다) 30,000원 이상 구매시 무료배송입니다.
- 본 상품의 평균 배송일은 3일입니다. (입금 확인 후) [배송 예정일은 주문시점(주문순서)에 따른 유동성이 발생하므로 평균 배송일과는 차이가 발생할 수 있습니다]
- 주문상품은 입금 확인 후 배송 절차가 진행됩니다. 평일 월~금요일 오전 입금 완료시 당일 출고됩니다. (주말, 공휴일 제외)
- 상품 종류에 따라 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
상품이 장바구니에 담겼습니다.
바로 확인하시겠습니까?
상품이 찜 리스트에 담겼습니다.
바로 확인하시겠습니까?